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AISのファイバー回線で特定のサーバーだけつながらない症状が!意外過ぎたその原因とは

2020年4月15日

AISファイバーで妙な問題に遭遇

かなり私事な上に超ローカルなネタなのですが、先日、しばらく続いていた自宅のAIS(タイの通信事業者)ファイバーの回線の不具合が解消されました。

その症状というのが「特定のサイトのみ接続ができない」というものでした。あ、いや、ポルノとかそういったサイトではないですよ(笑)。qiita.comというエンジニア向けの問題解決サイトと、あとはYouTubeとGoogle Videoのサーバーだったのですが、これらのサイトに接続しようと全く応答がないか、1分以上たってからやっと表示が始まるというものです。YouTubeに関してはPCで閲覧する時だけ再生開始するのに1分くらいかかるのに、スマホやタブレットからだと一瞬で再生が始まるという変な症状でした。

モデム再起動もダメだった

ネット回線に不具合があるときは、まずモデムとかルーターの再起動をするのが基本です。再起動をするときは、電源を切ってから30秒ほど待つといいなんていわれています。僕も再起動は試したのですが、症状は改善しませんでした。

スマホの4G回線経由でつなぐとこれらのサイトはすべて問題なく使えることから、問題はこれらのサイトでも僕のPCでもなく、AIS側の疑いが深まります

さらにいえば、問題のあるいくつかのサーバーを除いては普通に閲覧できるので、光回線そのものではなく、プロバイダ側の内部ネットワーク内に問題があるはずだと思いました。

コールセンターもテンプレ回答のみ

しかし僕以外は問題を感じていないようなので、僕がひとり我慢すればいいと思っていたのですが、やはり日常的によく使うサイトなのでストレスが溜まり、妻に問題点を説明してAISに問い合わせてもらいました。

すると予想はしていたのですが、

「モデムを再起動してください」

というテンプレ回答しかしてくれません。すでに何度も再起動はしたのですが、いわれるがままに再起動をしました。

何度も問い合わせたら技術者を派遣してくれることに!

しかしそれでも懲りずに問い合わせをしてもらうと。何度目かの問い合わせをした時、これからエンジニアを自宅に向かわせるとの回答がありました。

そして自宅に来たエンジニアは設置されていたモデムを見て

「このタイプは問題が多いから、交換したら多分直る」

といい、代替のモデムとルーターを持ってきました。

問題が多いらしいファイバーモデム

 

僕だって一応はエンジニアの端くれなので

「いやいや、ネット全体が使えなくなるならともかく、特定の2〜3サイトだけが使えないというのは、ハードウェアの問題とは思いがたい」

「AIS側のルーティングに問題があるはずだ」

なんて勘ぐっていました。

しかし交換作業が終わってからテストしてみると・・・

あら不思議! 今までずっとつながらなくてイライラしてたqiita.comも、PCからのYouTubeもすべてが快適に使えます。

モデムのハードウェアに問題があると特定のサイトだけつながらなくなるのは未だに解せないのですが、がともかく問題が直ったので満足です。

問題が多いらしいモデム

というわけで、もし こんな形状のモデムが設置されていて僕のような変な問題があるという場合、AISに粘り強く問い合わせてみましょう。というだけの話なのですが、タイ在住でAISファイバーを使っていてこんな問題がある方もいるのかなと思い共有させていただきました!

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